VisualSupport - RemoteCall: الدعم المرئي - المكالمة عن بعد: الدعم المرئي في الوقت الحقيقي
فيجوال سبورت - ريموت كول هو تطبيق أندرويد تم تطويره من قبل RSUPPORT ويوفر دعم فيديو في الوقت الحقيقي للعملاء. تستخدم هذه الحلول كاميرا جهاز العميل المحمول لتدفق فيديو عالي الدقة للمشكلة (المشاكل) التي يواجهونها في الوقت الحقيقي. من خلال القيام بذلك ، يمكن لممثلي الدعم رؤية بالضبط ما يواجهه العميل ، مما يقضي على الحاجة للعملاء لسرد مشاكلهم. هذا التطبيق مثالي للشركات التي ترغب في تحسين قدرة الحل في المكالمة الأولى ، وتقليل وقت الحل ، وزيادة الرضا العام.
الميزة الرئيسية لهذا التطبيق هي تدفق الفيديو في الوقت الحقيقي الذي يسمح لممثلي الدعم برؤية بالضبط المشاكل التي يواجهها العميل من خلال تدفق فيديو في الوقت الحقيقي. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر التطبيق وظيفة التقاط الشاشة التي تسمح لممثلي الدعم بتحليل المشكلات بشكل أكثر فعالية عن طريق التقاط لقطة شاشة لما يتدفق من العميل. كما تتوفر ميزة الرسم على الشاشة ، مما يتيح لممثلي الدعم وضع علامات على المناطق المهمة للعميل لرؤيتها وتوضيح بعض النقاط بشكل أكثر وضوحًا. أخيرًا ، يسهل الاتصال بالتطبيق ، وكل ما يحتاجه العميل للاتصال هو إدخال رمز الاتصال المكون من 6 أرقام المقدم من ممثل الدعم.
بشكل عام ، فيجوال سبورت - ريموت كول هو حل فعال وفعال للشركات التي ترغب في تقديم دعم فيديو في الوقت الحقيقي لعملائها. هذا التطبيق سهل الوصول إليه ويوفر العديد من الميزات التي تعزز تجربة الدعم لكل من العميل وممثل الدعم.
